En UR Silk, una marca propiedad de Hangzhou Soocomfort Technology, Co., Ltd., creamos productos personalizados específicamente para cada cliente. Por favor, revise nuestra política de devoluciones a continuación:
No se admiten devoluciones ni reembolsos de productos personalizados
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- UR Silk no acepta devoluciones ni reembolsos de ningún producto, ya que todos los artículos se fabrican por encargo.
- No aceptamos devoluciones ni reembolsos basados en la talla, el color, el estilo o cualquier otra preferencia personal.
- La única excepción a nuestra política de no devolución son los productos con defectos de fabricación, tal y como se describe en la sección siguiente.
- Una vez realizado el pedido y comenzada la producción, no se puede cancelar.
Artículos defectuosos
- Si recibe un producto con un defecto de fabricación, envíe un correo electrónico a support@ursilk.com en un plazo de 14 días a partir de la entrega con fotos claras que muestren el defecto.
- Nuestro equipo revisará su reclamación y, si se confirma un defecto de fabricación, trabajaremos con usted para resolver el problema.
- Para los artículos defectuosos confirmados, podemos ofrecer un reemplazo o reembolso a nuestra discreción.
- Si se aprueba la devolución de un artículo defectuoso, le facilitaremos las instrucciones de devolución en ese momento.
Proceso de devolución de artículos defectuosos
- No devuelva ningún artículo sin obtener antes la aprobación y las instrucciones de nuestro equipo de asistencia.
- Las devoluciones autorizadas deben incluir el embalaje original y todos los componentes del producto.
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo defectuoso, tramitaremos su sustitución.
Información de contacto
- Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o desea notificar un artículo defectuoso, envíenos un correo electrónico a support@ursilk.com.
Hangzhou Soocomfort Technology, Co., Ltd. (que opera como UR Silk) se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Ltd. (que opera como UR Silk) se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web.
